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Canal de Ética y Cumplimiento

A través de este canal, usted puede comunicar, de manera confidencial y con un sencillo formulario, las actividades y conductas potencialmente irregulares que puedan suponer un incumplimiento del Código de Conducta y/o la posible comisión de un delito penal en el seno de nuestra empresa.

Seguimiento de
denuncias anteriores

Aviso de protección de datos y consentimiento

El acceso al Canal de Ética y Cumplimiento implica el tratamiento de sus datos personales. A medida que nos esforzamos por lograr el mayor nivel posible de transparencia, aquí está la información básica sobre cómo procesamos sus datos personales:

Controlador de datos CYRASA SEGURIDAD, S.L., con domicilio social en Pgno. Ind. SEPES, calle Arcas, 3. 16004 - CUENCA .
Delegado de protección de datos Puede ponerse en contacto enviando un correo electrónico a rgdp@cyrasa.com
Datos tratados y su origen Trataremos sus datos de contacto (nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono), datos profesionales y laborales, así como información (independientemente de su naturaleza) sobre el asunto en cuestión y las personas denunciadas. Solo se procesarán los datos personales que sean esenciales para investigar el asunto del informe.
Solo se deben proporcionar datos que sean apropiados, mínimos, relevantes y estrictamente relacionados con el asunto a informar. Toda información personal que pueda ser excesiva o inapropiada será eliminada inmediatamente.
Finalidades y base legítima (i) Tramitar el informe y decidir si es admisible o inadmisible; (ii) y en caso de que sea admisible, investigar confidencialmente las denuncias de posible incumplimiento y adoptar las medidas correctivas y disciplinarias que resulten aplicables; y (iii) procesar las preguntas e inquietudes relacionadas con el Código Ético y de Conducta Empresarial, las políticas y regulaciones de Cyrasa Seguridad, o la legislación aplicable, presentadas a través del Canal de Ética y Cumplimiento.

Base jurídica: (I) interés legítimo en asegurar el cumplimiento del Código Ético, políticas internas y normativa interna (ii) cumplimiento de una obligación legal, de conformidad con la Ley 2/2023 y la Directiva 2019/1937, (iii) y con base en el interés público en caso de divulgaciones públicas.
Destinatarios de los datos En general, no tenemos previsto revelar sus datos personales a terceros, excepto que en el curso de una investigación puede ser necesario que compartamos los asuntos que usted informe con otra empresa tramitadora de Cyrasa Seguridad, si esta última está involucrada en el asunto en cuestión. Sin perjuicio de aquellas comunicaciones que sean necesarias en función de la infracción concreta investigada y/o del cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Solo se comunicarán los datos mínimos, esenciales y, siempre que sea posible, previamente anonimizados.
Derechos del interesado Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, o cualesquiera otros derechos de protección de datos reconocidos por la normativa, en los términos previstos en la legislación aplicable. No obstante, cuando la persona a la que se atribuyan los hechos contenidos en la denuncia o cualquier tercero ejerza su derecho de acceso, no se le comunicarán los datos identificativos del informante. Puede ejercer estos derechos enviando un mensaje escrito al Delegado de Protección de Datos de rgdp@cyrasa.com. También puede presentar una queja ante la Autoridad de Control en cualquier momento.
En todo caso, le informamos que, si lo prefiere, también podrá ejercer estos derechos presentando su declaración de ello ante las autoridades correspondientes a través de los canales externos existentes.
Duración del tratamiento Los datos personales se guardarán en el canal solo durante el tiempo necesario para decidir si se inicia una investigación sobre los asuntos denunciados. En cualquier caso, se eliminará del sistema de reclamaciones al cabo de tres meses.

Una vez transcurrido el plazo mencionado en el párrafo anterior, y si se admite la denuncia, los datos podrán quedar sujetos a tratamiento por parte del equipo responsable de la investigación. Una vez concluida la investigación, la guardaremos durante el tiempo necesario para adoptar y ejecutar las medidas correspondientes. Después de esto, se bloqueará hasta que haya pasado el plazo de prescripción de responsabilidad penal, civil, comercial, laboral y/o administrativa. En ningún caso los datos se almacenarán durante más de 10 años.

Si se comprueba que la información proporcionada o parte de ella no es veraz, se eliminará inmediatamente, a menos que dicha falta de veracidad pueda constituir un delito penal, en cuyo caso la información se guardará durante el tiempo necesario durante el proceso judicial.
Transferencias internacionales Los derivados de la propia tramitación de la queja, pregunta o inquietud siempre que sea necesario así como los derivados de nuestra relación con el proveedor que gestiona el Canal de Ética y Cumplimiento.

Las transferencias internacionales están legitimadas por la decisión de adecuación y las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea, sin perjuicio de la posible aplicabilidad de las excepciones del artículo 49 del Reglamento General de Protección de Datos (por ejemplo, la transferencia es necesaria para la presentación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones).

Puede obtener más información en la Política de privacidad en https://www.cyrasa.com o poniéndose en contacto con el Oficial de Protección de Datos en rgdp@cyrasa.com.
Información adicional Puede conocer cómo utilizamos sus datos consultando la Política de privacidad disponible en https://www.cyrasa.com

Seleccione el tema que describa más de cerca la preocupación que está compartiendo.

Estos ejemplos son solo orientativos. Otras preocupaciones pueden ser reportadas bajo estos temas.

Nuestras responsabilidades como ciudadanos corporativos
Soborno o Corrupción: Dar o recibir, directa o indirectamente, una recompensa indebida (u ofrecer hacerlo) para influir en el comportamiento de alguien en el gobierno o negocios con el fin de obtener un negocio o ventaja financiera o comercial.
Incumplimiento de las leyes locales, regulaciones y estándares de la industria aplicables para consultas comunitarias.
Violaciones de las leyes comerciales de los países en los que opera Cyrasa Seguridad, incluidas las sanciones económicas, las leyes de importación y exportación.
Violaciones de los Derechos Humanos.
Convertir las ganancias ilegales para que los fondos parezcan legítimos. Los pagos son pagos no proporcionales a los servicios prestados, no justificables en el negocio o no registrados adecuadamente.
Participación o contribución a actividades políticas en nombre de Cyrasa Seguridad (por ejemplo, uso de recursos de la Compañía para campañas políticas o contribuciones financieras o en especie dadas, directa o indirectamente, a partidos políticos, sus representantes o personas que buscan un cargo político).
Nuestras responsabilidades en el mercado
Acuerdos, arreglos o entendimientos orales o escritos con competidores o contrapartes para fijar precios; dividir clientes, proveedores o mercados; intercambiar información sensible desde el punto de vista de la competencia; manipular las licitaciones para que se limite la competencia leal; obligar a los clientes a ponerse de acuerdo sobre productos o servicios que no necesitan; así como vender servicios por debajo del costo para eliminar competidores.
Violaciones de las leyes de valores, incluido el uso de información privilegiada o el intercambio indebido de información privilegiada (cualquier información no pública sobre Cyrasa Seguridad u otras compañías que cotizan en bolsa que pueda recibir en el curso de su trabajo y que los inversores puedan considerar importante para decidir si comprar o vender valores que cotizan en bolsa). Ejemplos de dicha información incluyen resultados financieros no publicados, aumentos de capital y posibles fusiones o adquisiciones.
Nuestras responsabilidades mutuas
Divulgación no autorizada de información que no es pública, ya sea información confidencial de la Compañía, información confidencial recibida de un tercero, información clasificada del gobierno, información personal de los empleados (por ejemplo, información médica o financiera, domicilio, número de identificación).
El acoso se refiere a la conducta no invitada y no deseada que acosa o crea un ambiente de trabajo intimidante, ofensivo u hostil, incluido el uso de comunicaciones inflamatorias, despectivas o insultantes en cualquier forma. La discriminación es un trato diferenciado basado en el género, la raza, la religión, el origen étnico, la discapacidad o cualquier otro motivo legalmente protegido (por ejemplo, sesgo ilegal en la contratación o promoción, terminación y otros asuntos relacionados con el trabajo).
Inquietudes relacionadas con acciones de empleados y líderes que puedan ser inconsistentes con las leyes, regulaciones, comportamientos, nuestros valores, políticas o el Código de Ética y Conducta Comercial relacionados con el empleo.
Involucre cualquier violación de cualquier ley, regulación, política o procedimientos corporativos de salud, seguridad o medio ambiente, o que pueda resultar en condiciones potencialmente peligrosas que afecten la salud, la seguridad o el medio ambiente de los empleados, clientes u otros.
Nuestras responsabilidades con nuestros clientes y prácticas comerciales
Conflictos de intereses reales o percibidos entre los intereses personales de un individuo y los de la Compañía; ganancia personal indebida obtenida a través del uso de la propiedad, información o posición de la Compañía (por ejemplo, empleados que realizan transacciones comerciales con proveedores o clientes en los que el empleado tiene propiedad directa o indirecta, contratación de un pariente, empleados que aceptan regalos indebidos de proveedores o vendedores y soborno).
Aprovecharse injustamente a través de la manipulación, ocultación, abuso de información privilegiada o confidencial, tergiversación o comportamiento fraudulento. Preocupaciones sobre proveedores o socios comerciales que pueden no cumplir con nuestros estándares o sus obligaciones contractuales.
Nuestras responsabilidades para proteger la información y los activos
La alteración o falsificación de documentos financieros; divulgaciones financieras inexactas; cualquier tergiversación intencional de la información; influencia indebida en los auditores; o prácticas cuestionables relacionadas con la contabilidad, la auditoría o los controles financieros internos (por ejemplo, evasión fiscal, declaración errónea de ingresos, gastos o activos, aplicación incorrecta de los principios contables, transacciones ilícitas).
Mal uso, desperdicio, abuso o pérdida de activos, tiempo y recursos de Cyrasa Seguridad. Los activos de la empresa incluyen información, vehículos, herramientas, materiales, suministros, tiempo, propiedad intelectual, computadoras y sistemas e instalaciones de TI (por ejemplo, gastos de viajes personales a la empresa, uso de activos o servicios de la empresa por razones no comerciales, falsificación de horas de trabajo).
Otro
Si ninguna de las definiciones anteriores describe adecuadamente su informe, utilice la categoría "Otros".

Este no es un servicio de emergencia.

No utilice este sitio para informar eventos que presenten una amenaza inmediata para la vida o la propiedad. Es posible que los informes enviados a través de este servicio no reciban una respuesta inmediata. Si necesita asistencia de emergencia, comuníquese con las autoridades locales.

Por favor, proporcione la siguiente información:

(*Todos los campos son obligatorios)

Reconocemos que tiene la opción de plantear esta inquietud de forma anónima. Por favor, considere identificarse de forma confidencial. Las personas que contactan con el Canal Ético y Cumplimiento de Cyrasa Seguridad suelen disponer de información clave que puede ayudar a resolver un caso, pero que no siempre facilitan cuando plantean por primera vez una inquietud ante el Canal de Ética y Cumplimiento. Entonces, en la mayoría de los casos, hablar con usted realmente puede ayudarnos a comprender todos los detalles de cualquier inquietud. En segundo lugar, y muy importante, conocer su identidad nos ayuda a protegerlo contra cualquier riesgo de represalias posteriores.

Una vez más, la opción de permanecer en el anonimato es suya.

Si desea que Cyrasa Seguridad conozca su identidad, complete los siguientes campos:

Informe - Otros

Identifique a la(s) persona(s) que cree que está participando en acciones/comportamientos que son inconsistentes con el Código de Ética y Conducta Empresarial de Cyrasa Seguridad:
Si no conoce la identidad o la posición de la persona, indique "desconocido". Principios Éticos restringirá el acceso a esta información reportada a cualquier persona mencionada aquí.

¿Se ha informado este asunto a la Gerencia o a Recursos Humanos en el pasado?

Por favor, comparta cuándo ocurrió este asunto, incluyendo la(s) fecha(s) y hora(s) si se conocen:

Por favor, comparta dónde ocurrió este asunto:

Reconocemos que el asunto puede no haber ocurrido en un lugar en particular. Sin embargo, si este asunto se observó en alguna documentación o transacciones comerciales, indíquelo en consecuencia.

¿Alguien más presenció el asunto?

En caso afirmativo, ¿entonces quién?

¿Cómo se dio cuenta del asunto?

Si es otro, ¿cómo?

Cargue cualquier documento que sea relevante para su inquietud:

Sírvase proporcionar todos los detalles sobre su inquietud que puedan ser valiosos en la evaluación y resolución final del asunto. (¿Qué ocurrió específicamente? ¿Qué se dijo o se hizo?)

¿Cómo conociste el Canal Ética y Cumplimiento de Cyrasa Seguridad?

¿Es la primera vez que utilizas el Canal Ético y Cumplimiento de Cyrasa Seguridad para informar de una inquietud?

A continuación, le mostramos el pin del informe o denuncia. Por favor, escríbalo y guárdelo en un lugar seguro. Le pedimos que utilice este PIN de denuncia junto con la contraseña de su elección para el seguimiento de su caso a través de la página web del Canal Ético y Cumplimiento de Cyrasa Seguridad o la línea telefónica de atención. Espere de 2 a 3 días hábiles para que Cyrasa Seguridad revise su inquietud. En 2-5 días hábiles, tendrá la oportunidad de revisar cualquier pregunta de seguimiento o enviar más información sobre su inquietud.

PIN: 802032

Elija una contraseña para este informe: La contraseña debe tener 8 o más caracteres y contener, al menos, una letra mayúscula, una minúscula, un número, y un carácter especial (@#!_).